Pravila povrata proizvoda
Politika povrata i reklamacije
1. Pravo na povrat proizvoda
Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od datuma primitka narudžbe, pod uvjetom da:
- Proizvod nije korišten, nenošen, netrošen, i da je u originalnom pakiranju s etiketama.
- Proizvod je u istom stanju u kojem ste ga dobili.
- Potrebno je priložiti dokaz o kupnji (račun).
Ako želite zatražiti povrat, javite nam se na e-mail info@unika.hr.
2. Postupak povrata
Da biste pokrenuli postupak povrata:
- Kontaktirajte nas na info@unika.hr i obavijestite nas o svojoj namjeri povrata.
- Ako je vaš povrat prihvaćen, primit ćete upute o tome kako i gdje poslati paket.
- Molimo vas da ne šaljete proizvod prije nego što dobijete upute za povrat.
Napomena: Ne prihvaćamo povrat artikala bez prethodnog zahtjeva za povrat.
3. Oštećenja i problemi
Molimo vas da pažljivo pregledate narudžbu odmah nakon što zaprimite paket. Ako ste primili proizvod koji je oštećen, neispravan ili pogrešan, odmah nas kontaktirajte putem e-maila info@unika.hr, kako bismo mogli provesti daljnje korake u vezi s reklamacijom.
4. Iznimke / Artikli koji se ne mogu vratiti
Nažalost, ne prihvaćamo povrat:
- Poklon kartica.
5. Pravo na povrat za kupce unutar Europske unije
Za kupce unutar Europske unije vrijedi razdoblje od 14 dana za povrat bez potrebe za navođenjem razloga. Povratni uvjeti su isti kao i za ostale kupce, tj. proizvod mora biti u originalnom stanju, nenošen i u originalnom pakiranju.
6. Povrat novca
Kada zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o tome je li povrat odobren. Ako je povrat odobren, novac ćemo vam vratiti na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Imajte na umu da može proći neko vrijeme dok vaša banka ili kartična kuća obradi povrat i sredstva postanu dostupna na vašem računu. Ako iznos nije dostupan više od 15 dana nakon što vam je povrat odobren, kontaktirajte nas na info@unika.hr.